近年来，随着信息和数字化技术的不断发展，不少企业都在大力引进并招聘IT技术人员。然而，虽然很多IT技术人员技能过硬，但他们的服务意识却不尽如人意。
汪卓成是一名拥有十年IT工作经验的资深技术人员，他注意到这一问题并表示："很多技术人员只注重自己解决问题的过程，并不太关心用户具体的需求和感受。这样做会导致技术和业务之间的断层，往往会使得用户感到不太满意甚至抱怨。"
汪卓成同时提到，IT技术人员应该更注重用户服务，要通过沟通和了解用户的需求，提供更加全面和专业的服务。
"我们IT技术人员不能只关心代码和技术，更要了解业务和用户的需求。只有将技术与服务相结合，才能赢得用户的信任，并实现长远的发展。"汪卓成说。